PackMate est construit et supporté par Valerian Huber sous la marque dev Alpin-Code et l'ombrelle Luvex.
Email support
support@packmate.shop — chaque question, rapport de bug ou demande de fonctionnalité atterrit ici. Mentionnez votre domaine de boutique pour qu'on puisse cadrer le sujet rapidement.
Niveaux de support
Tous les plans incluent le support. Les plans ne diffèrent que par la place de votre demande dans la file.
- Free / Basic : Email Support — nous lisons chaque message et répondons dans l'ordre.
- Pro : Priority Support — vos demandes passent avant celles de l'Email Support.
- Business : Premium Support — vos demandes passent en tête de file.
- Custom : négocié individuellement (Talk to us).
Statut
Si quelque chose semble cassé, vérifiez l'outil MCP `diagnose_setup` de l'app ou le endpoint API health sur api.packmate.shop/health. Les incidents sont publiés dans la bannière du dashboard de l'app.