Les données de votre boutique vous appartiennent. PackMate ne traite que ce qui est nécessaire pour calculer les plans d'emballage et faire tourner les fonctionnalités de l'app.
Ce que nous stockons
- Domaine de la boutique et métadonnées Shopify
- Données produit : titres, dimensions, poids, marqueurs fragile (stockés en métafields Shopify et dans notre base de données)
- Configurations de boîtes
- Lignes de commande (uniquement pour les commandes pour lesquelles vous lancez des plans) — jamais les données de paiement client
- Historique de calculs (pour le tableau de bord Analytics et le rapport LUCID)
- Identifiants DHL chiffrés (uniquement si vous connectez DHL)
Où nous stockons
Sur des serveurs UE (Hostinger, Francfort-sur-le-Main). Le site marketing packmate.shop est hébergé via Vercel (USA), mais aucune donnée marchand ne passe par Vercel.
Combien de temps nous gardons
- Journaux d'accès du serveur (avec adresse IP) : 7 jours.
- Calculs d'emballage par plan : 7 jours (Free), 90 jours (Basic), 365 jours (Pro), 3 ans (Business). Les plans personnalisés négocient des fenêtres individuelles.
- Après désinstallation : données supprimées de notre base environ 48 heures plus tard, à la demande de Shopify. Les sauvegardes chiffrées sont conservées plus longtemps et ne servent qu'à la restauration. Suppression anticipée sur demande.
Vos droits
Email support@packmate.shop pour : export de données, suppression immédiate, correction, restriction de traitement. Nous répondons sous 30 jours. Détails complets dans la Politique de confidentialité.