PackMate wird von Valerian Huber unter der Dev-Marke Alpin-Code und dem Luvex-Dach gebaut und supportet.
Support-E-Mail
support@packmate.shop — jede Frage, Bug-Meldung oder Feature-Wunsch landet hier. Gib deine Shop-Domain mit an, damit wir das Anliegen schnell einordnen können.
Support-Stufen
Jeder Plan bekommt Support. Die Pläne unterscheiden sich nur darin, wie weit vorn deine Anfrage in der Queue steht.
- Free / Basic: E-Mail-Support — wir lesen jede Nachricht und antworten der Reihe nach.
- Pro: Priority-Support — deine Anfragen werden vor E-Mail-Support bearbeitet.
- Business: Premium-Support — deine Anfragen stehen ganz oben in der Queue.
- Custom: individuell vereinbart (Talk to us).
Status
Wenn was kaputt aussieht, prüf das `diagnose_setup`-MCP-Tool der App oder den API-Health-Endpunkt unter api.packmate.shop/health. Vorfälle posten wir im App-Dashboard-Banner.