PackMate está construido y soportado por Valerian Huber bajo la marca dev Alpin-Code y el paraguas Luvex.
Email de soporte
support@packmate.shop — cada pregunta, reporte de bug o petición de funcionalidad llega aquí. Incluye el dominio de tu tienda para acotar rápido.
Niveles de soporte
Todos los planes tienen soporte. Los planes solo se diferencian en la posición de tu solicitud en la cola.
- Free / Basic: Email Support — leemos cada mensaje y respondemos por orden.
- Pro: Priority Support — tus solicitudes se atienden antes que las de Email Support.
- Business: Premium Support — tus solicitudes van al principio de la cola.
- Custom: negociado individualmente (Talk to us).
Estado
Si algo parece roto, comprueba la herramienta MCP `diagnose_setup` de la app o el endpoint API health en api.packmate.shop/health. Publicamos incidencias en el banner del dashboard de la app.