Los datos de tu tienda son tuyos. PackMate procesa solo lo necesario para calcular planes y operar las funciones de la app.
Qué guardamos
- Dominio de la tienda y metadatos Shopify
- Datos de producto: títulos, dimensiones, peso, flags de fragilidad
- Configuraciones de cajas
- Líneas de pedido (solo para pedidos en los que lanzas planes) — nunca datos de pago del cliente
- Historial de cálculos (para el panel Analytics y el informe LUCID)
- Credenciales DHL cifradas (solo si conectas DHL)
Dónde guardamos
En servidores UE (Hostinger, Fráncfort del Meno). El sitio de marketing packmate.shop está alojado en Vercel (USA), pero ningún dato de comerciante pasa por Vercel.
Cuánto tiempo guardamos
- Registros de acceso del servidor (con dirección IP): 7 días.
- Cálculos de empaquetado por plan: 7 días (Free), 90 días (Basic), 365 días (Pro), 3 años (Business). Los planes a medida negocian ventanas individuales.
- Tras desinstalar: datos eliminados de nuestra base de datos unas 48 horas después, cuando Shopify lo solicita. Las copias cifradas se conservan más tiempo y solo sirven para restaurar. Eliminación anticipada bajo solicitud.
Tus derechos
Escribe a support@packmate.shop para: exportación de datos, borrado inmediato, corrección, restricción de tratamiento. Respondemos en 30 días. Detalle completo en la Política de privacidad.