Je shopdata blijft van jou. PackMate verwerkt alleen wat nodig is om pakplannen te berekenen en de functies van de app te draaien.
Wat we opslaan
- Shopdomein en Shopify-shopmetadata
- Productdata: titels, afmetingen, gewicht, breekbaarheidsmarkeringen
- Doosconfiguraties
- Bestelregels (alleen voor bestellingen waarvoor je pakplannen draait) — nooit klantbetaalgegevens
- Pakberekeningshistorie (voor het analytics-dashboard en het LUCID-rapport)
- Versleutelde DHL-credentials (alleen als je DHL verbindt)
Waar we opslaan
Op EU-servers (Hostinger, Frankfurt am Main). De marketingwebsite packmate.shop draait via Vercel (USA), maar er gaat geen merchantdata door Vercel.
Hoelang we bewaren
- Toegangslogs van de server (met IP-adres): 7 dagen.
- Pakberekeningen per plan: 7 dagen (Free), 90 dagen (Basic), 365 dagen (Pro), 3 jaar (Business). Custom-plannen onderhandelen individuele vensters.
- Na het verwijderen: gegevens ongeveer 48 uur later uit onze database gewist, zodra Shopify daarom vraagt. Versleutelde back-ups blijven langer bestaan en dienen alleen voor herstel. Eerder wissen op aanvraag.
Jouw rechten
Mail naar support@packmate.shop voor: data-export, onmiddellijke verwijdering, correctie, verwerkingsbeperking. We reageren binnen 30 dagen. Volledige details in de Privacyverklaring.