I dati del tuo negozio restano tuoi. PackMate elabora solo ciò che serve per calcolare i pack plan e far girare le funzionalità dell'app.
Cosa salviamo
- Dominio del negozio e metadati Shopify
- Dati prodotto: titoli, dimensioni, peso, flag di fragilità
- Configurazioni delle scatole
- Righe d'ordine (solo per gli ordini per cui lanci pack plan) — mai dati di pagamento del cliente
- Storico di calcoli (per la dashboard Analytics e il report LUCID)
- Credenziali DHL cifrate (solo se connetti DHL)
Dove salviamo
Su server UE (Hostinger, Francoforte sul Meno). Il sito marketing packmate.shop è ospitato su Vercel (USA), ma nessun dato del merchant passa da Vercel.
Per quanto tempo conserviamo
- Log di accesso del server (con indirizzo IP): 7 giorni.
- Calcoli per piano: 7 giorni (Free), 90 giorni (Basic), 365 giorni (Pro), 3 anni (Business). I piani custom negoziano finestre individuali.
- Dopo la disinstallazione: dati eliminati dal nostro database circa 48 ore dopo, su richiesta di Shopify. I backup cifrati restano più a lungo e servono solo per il ripristino. Eliminazione anticipata su richiesta.
I tuoi diritti
Scrivi a support@packmate.shop per: export dati, cancellazione immediata, correzione, limitazione del trattamento. Rispondiamo entro 30 giorni. Dettaglio completo nell'Informativa privacy.